Términos del servicio

Sin devoluciones ni cambios
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, y por razones de higiene y protección de la salud, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido enviado.
No obstante, si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@laureaolive.com. Revisaremos la situación y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.

Producto defectuoso, dañado o error en el envío
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos en un plazo de 72 horas si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. Esta notificación temprana es especialmente importante si el embalaje exterior llega dañado, abierto, mojado o claramente deteriorado.
Laurea resolverá el problema, ya sea mediante la sustitución del producto o la emisión de un reembolso, según corresponda y de conformidad con la normativa aplicable.

Derecho de desistimiento
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Del mismo modo, el producto debe devolverse en su estado original, con todos sus componentes incluidos. No se aceptará el desistimiento respecto a productos que, por razones de protección de la salud o higiene, hayan sido abiertos, manipulados o dañados tras la entrega. En particular, al tratarse de un producto alimenticio, no se aceptarán devoluciones de cajas o botellas cuyos precintos de seguridad hayan sido retirados o manipulados.

Salvo en caso de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a L'Aurea, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y se deducirán del importe a reembolsar, de la siguiente manera:

• España peninsular: 4,98 €
• Islas Baleares: 6,98 €
• Unión Europea: 5,98 €

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@laureaolive.com.

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Algunos artículos de nuestra tienda pueden ofrecerse en modalidad de suscripción, preventa o prueba antes de comprar. Esta política de cancelación describe cómo puedes modificar o cancelar este tipo de compras.

Suscripciones
Al contratar una suscripción, recibirás entregas periódicas según la duración y frecuencia que hayas seleccionado. Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se realizarán cargos por cada entrega, salvo que elijas pagar por adelantado. Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar su período. Si no deseas renovar una suscripción, puedes cancelarla. Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento desde los enlaces incluidos en los correos de confirmación de pedido. Consulta nuestra política de devoluciones para más información sobre reembolsos.

Preventa
Al realizar una compra en preventa, estás adquiriendo un producto agotado o próximamente disponible que aún no se encuentra en inventario. Es posible que no se realice ningún cobro o solo un depósito parcial en el momento de la compra; el importe total o restante se cobrará en una fecha futura cuando el pedido sea procesado. Puedes cancelar un pedido de preventa con pago parcial que aún no haya sido tramitado. Si el pedido ya ha sido enviado, no podrás cancelarlo, pero sí solicitar un reembolso total o parcial. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

Prueba antes de comprar
Al adquirir un artículo en modalidad de prueba antes de comprar, autorizamos tu método de pago antes de tramitar el pedido. Dispondrás de un período de tiempo determinado para decidir si deseas quedarte con el artículo. Una vez transcurrido dicho período, si no has devuelto el artículo, se realizará el cargo completo en tu método de pago.

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CONDICIONES DE USO

INTRODUCCIÓN
Bienvenido/a a L'Aurea. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a L'Aurea. L'Aurea opera esta tienda y sitio web, incluidos todos los contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). L'Aurea utiliza la plataforma Shopify para la prestación de los Servicios. Las presentes condiciones generales, junto con las políticas referenciadas en ellas (estas "Condiciones de Uso" o "Condiciones"), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Lee estas Condiciones de Uso detenidamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales e incluyen aspectos como limitaciones de garantía y de responsabilidad. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estas Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no aceptas estas Condiciones o la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estas Condiciones de Uso, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para que los menores a tu cargo puedan utilizar los Servicios en dispositivos de tu propiedad, compra o gestión. Para utilizar los Servicios, es posible que se te solicite información como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que facilites es correcta, vigente y completa, y que dispones de todos los derechos necesarios para proporcionarla. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a terceros.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación fiel de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. No obstante, ten en cuenta que los colores o el aspecto de los productos pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla, según el dispositivo y su configuración. No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios adquiridos cumplan con tus expectativas ni que coincidan con lo mostrado en nuestras tiendas. Las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descatalogar cualquier producto en cualquier momento, así como de limitar las cantidades disponibles por persona, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás formulando una oferta de compra. L'Aurea se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su entera discreción. El pedido no se considera aceptado hasta que L'Aurea confirme su aceptación, lo que requiere haber recibido y procesado el pago correspondiente. Te recomendamos revisar tu pedido cuidadosamente antes de enviarlo, ya que L'Aurea puede no estar en condiciones de atender solicitudes de cancelación una vez aceptado el pedido. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificártelo por correo electrónico, dirección de facturación o teléfono proporcionados en el momento del pedido. Tus compras están sujetas a devolución o cambio únicamente de conformidad con nuestra Política de Reembolso [ENLACE]. Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico, y no para reventa comercial o exportación.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido, que quedará reflejado en tu correo de confirmación. Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación, aduanas ni importación. Los precios en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los aplicables en establecimientos físicos o en tiendas operadas por terceros. Podemos ofrecer promociones en los Servicios que afecten a los precios y que se rijan por condiciones específicas. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estas Condiciones, prevalecerán las condiciones de la promoción. Te comprometes a facilitar información de compra, pago y cuenta veraz, completa y actualizada, incluyendo número de tarjeta y fecha de caducidad. Asimismo, declaras y garantizas que: (i) los datos de tu tarjeta son verídicos, correctos y completos; (ii) estás debidamente autorizado/a para utilizarla; (iii) los cargos realizados serán aceptados por tu entidad emisora; y (iv) abonarás los importes correspondientes, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envío o la entrega. Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por transportistas, trámites aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control. Una vez entregado el producto al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ser de tu responsabilidad.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo marcas comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas, vídeos y audio, así como su diseño y disposición, son propiedad de L'Aurea, sus filiales o licenciantes, y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial aplicable. Estas Condiciones te autorizan a utilizar los Servicios exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública, descarga, almacenamiento o transmisión de cualquier contenido de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente previsto en estas Condiciones, nada en las mismas concede licencia alguna sobre la propiedad intelectual de L'Aurea, Shopify o terceros. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de la legislación aplicable. Todos los derechos no expresamente concedidos quedan reservados por L'Aurea. Los nombres, logotipos y marcas de L'Aurea no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito. Los nombres y marcas de Shopify son propiedad de Shopify.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que tengas acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, sobre las que no ejercemos ningún control ni supervisión. Reconoces y aceptas que dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No asumimos ninguna responsabilidad derivada de su uso. El uso de estas herramientas es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes familiarizarte con las condiciones del proveedor correspondiente. Las nuevas funcionalidades que podamos incorporar en el futuro también formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estas Condiciones.

SECCIÓN 8 – ENLACES A TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de dichos sitios. Si accedes a ellos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. No nos hacemos responsables de daños o perjuicios derivados de tu acceso a sitios de terceros ni de la compra o uso de productos o servicios ofrecidos en ellos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las reclamaciones relativas a productos o servicios de terceros deben dirigirse directamente a estos.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Esta sección describe con precisión la relación de Shopify con tu tienda y no debe eliminarse ni modificarse.]
L'Aurea utiliza la plataforma Shopify para la prestación de los Servicios. No obstante, las compraventas realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con L'Aurea. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre tú y L'Aurea, incluyendo cualquier daño o perjuicio derivado de los productos o servicios adquiridos. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus filiales de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de tus compras y transacciones con L'Aurea.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad [ENLACE], y parte de ella puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, disponible aquí. Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído dichas políticas. Al estar alojados en Shopify, esta plataforma recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que facilites podrá ser transmitida y compartida con Shopify y terceros ubicados en distintos países. Consulta nuestra política de privacidad [ENLACE] para más detalles.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES
Si nos envías ideas, sugerencias, opiniones, reseñas, propuestas u otro contenido (conjuntamente, "Comentarios"), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el comercial. Asimismo, declaras y garantizas que: (i) eres titular o tienes todos los derechos necesarios sobre los Comentarios; (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) tus Comentarios cumplirán con estas Condiciones. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los Comentarios, compensarte por ellos ni responder a ellos. Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o contrarios a los derechos de terceros. Eres el único responsable de los Comentarios que realices y de su veracidad.

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido utilizarlos, directa o indirectamente: (a) para fines ilegales o maliciosos; (b) en violación de normativas nacionales o internacionales; (c) para infringir derechos de propiedad intelectual; (d) para acosar, insultar, difamar o perjudicar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar material publicitario no solicitado (spam); (g) para suplantar la identidad de otras personas o entidades; o (h) para cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros o que pueda causar daño a L'Aurea, Shopify o sus usuarios. Asimismo, queda prohibido: (a) cargar código malicioso o virus; (b) reproducir, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar datos personales de terceros; (d) realizar spam, phishing u otras prácticas abusivas; o (e) interferir con las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si incumples estas Condiciones.

SECCIÓN 14 – RESOLUCIÓN
Podemos resolver este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Seguirás siendo responsable de todos los importes pendientes hasta la fecha de resolución. Las secciones relativas a Propiedad Intelectual, Comentarios, Resolución, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, continuarán vigentes tras la resolución.

SECCIÓN 15 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información disponible en los Servicios se facilita exclusivamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad ni utilidad. Cualquier uso que hagas de dicha información es bajo tu propio riesgo. SALVO LO EXPRESAMENTE INDICADO POR L'AUREA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE LO ANTERIOR PODRÍA NO APLICARSE EN SU TOTALIDAD.

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EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO L'AUREA, SUS SOCIOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, FILIALES, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS FILIALES, SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS O DAÑOS SIMILARES, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA CAUSA, DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE ELLOS.

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Aceptas indemnizar y mantener indemnes a L'Aurea, Shopify, y sus respectivos socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios, frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (1) tu incumplimiento de estas Condiciones; (2) tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros; o (3) tu acceso y uso de los Servicios. Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable. Podemos asumir la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, sin llegar a acuerdos que impliquen obligaciones no monetarias para ti sin tu consentimiento.

SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada del resto, sin afectar a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 19 – RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia al mismo. Estas Condiciones, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen a cualquier acuerdo o comunicación anterior.

SECCIÓN 20 – CESIÓN
No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento en ese sentido será nulo. Nosotros sí podemos transferir o ceder estas Condiciones y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento ni notificación.

SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE
Estas Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en la jurisdicción donde L'Aurea tiene su sede. Tú y L'Aurea aceptáis la jurisdicción y competencia de los tribunales de dicha jurisdicción.

SECCIÓN 22 – ENCABEZADOS
Los encabezados de este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra forma a estas Condiciones.

SECCIÓN 23 – CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO
Puedes consultar la versión actualizada de las Condiciones de Uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente el sitio web para estar al tanto de los cambios. Te notificaremos cualquier modificación sustancial de conformidad con la normativa aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las consultas sobre las Condiciones de Uso deben enviarse a info@laureaolive.com. Nuestros datos de contacto son:

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